Резервная копия каталога Топаз-АЗС

В описанном примере рассматривается каталог ПО "Топаз-АЗС", но инструкция для другого нашего ПО (кроме Топаз-Офис) будет отличаться только названием каталога.

1) Закрыть смену

2) Выйти из программы Топаз-АЗС

(также выйти из доп. рабочих мест Топаз-АЗС POS, Топаз-АЗС TradePOS и из Топаз-АЗС Администратор - всех программ, использующих общую базу данных)

3) Перейти в каталог программы

Каталог - это директория или папка, куда установлена программа, где располагаются все рабочие файлы программы.

В зависимости от разрядности Вашей операционной системы,  путь к каталогу программы по умолчанию имеет вид:

C:\Program Files (x86)\TopazAZS-3.15.xx.xxxx\ или C:\Program Files\ TopazAZS-3.15.xx.xxxx \

(вместо " .xx.xxxx" будут цифры указывающие на версию ПО)

Простой способ обнаружить, где находится папка с программой - это щелкнуть правой кнопкой мыши по ярлыку программы и выбрать " Расположение файла "

После нажатия на кнопку откроется окно, в котором и будет содержимое каталога.

В выделенном фрагменте будет показан Ваш путь к каталогу (цифры версии и буква диска могут отличаться от приведенных на скриншотах).

4) Перейти в родительский каталог и выделить каталог программы

Родительским (по отношению к текущему каталогу) называют каталог, в котором находится текущий.

Для этого нажмите на кнопку со стрелкой вверх, или на Название родительского каталога

Ваш каталог будет выделен

5) Создать архив каталога программы

Нажмите на каталог правой кнопкой мыши, в меню выберите " Отправить " → " Сжатая Zip-папка "

После сжатия появится ОДИН файл с названием как у каталога, тип файла должен быть Сжатая Zip-папка

На данный момент этот файл - Ваша резервная копия каталога.

Рекомендуется хранить резервные копии на отдельном локальном диске или носителе.

Получившийся файл скопируйте или переместите в отдельный каталог для хранения резервных копий.

Резервная копия каталога Топаз-Офис

Программа Топаз-Офис включает в себя каталоги с программами TopazOffice, RemoteServer и каталог с базой данных Database - их всех необходимо зарезервировать.

1) Выйти из программы Топаз-Офис

2) Выйти из программы Он-лайн сервер

Если Вы не видите программу Он-лайн сервер, поищите её в трее (список фоновых программ в нижнем правом углу экрана рядом с часами), откройте её двойным щелчком левой кнопкой мыши, а после - выйдите из программы.


3) Перейти в каталог программы

Каталог - это директория или папка, куда установлена программа, где располагаются все рабочие файлы программы.

В зависимости от разрядности Вашей операционной системы,  путь к каталогу программы по умолчанию имеет вид:

C:\Program Files (x86)\TopazOffice_xxxx\ или C:\Program Files\ TopazOffice_xxxx \

(вместо "_ xxxx" будут цифры указывающие на версию ПО)

Простой способ обнаружить, где находится папка с программой - это щелкнуть правой кнопкой мыши по ярлыку программы и выбрать " Расположение файла "

После нажатия на кнопку откроется окно, из которого запускается программа TopazOffice .

4) Перейти в родительский каталог и выделить все каталоги программы

Родительским (по отношению к текущему каталогу) называют каталог, в котором находится текущий.

Нажмите на кнопку со стрелкой вверх , или на Название родительского каталога (выделено на скриншоте, цифры версии и буква диска могут отличаться)

5) Создать архив каталога программы

Нажмите на любой из выделенных каталогов правой кнопкой мыши, в меню выберите " Отправить " → " Сжатая Zip-папка "

После сжатия появится ОДИН файл с названием как у каталога, тип файла должен быть Сжатая Zip-папка

На данный момент этот файл - Ваша резервная копия каталога.

6) Убедитесь, что база данных также находится в резервируемом каталоге, или зарезервируйте её отдельно

Зайдите в каталог TopazOffice и запустите приложение Config.exe

Сверьте путь, указанный в приложении Config.exe

localhost: C:\Program Files(x86)\TopazOffice_2.13.07.7300\ Database\TopazOffice.FDB

и путь к каталогу

C:\Program Files (x86)\TopazOffice_2.13.07.7300\ TopazOffice

Выделенные значения могут отличаться от приведенных примеров, но должны совпадать между собой (это путь к родительскому каталогу).

Закройте приложение Config.exe без сохранения - для этого нажмите на крестик или на кнопку Отмена.

7) Если путь к родительскому каталогу не совпадает , или если вместо localhost: введено другое значение, скорее всего, в Вашу резервную копию каталога не попала база данных.

В этом случае мы не рекомендуем выполнять какие-либо значимые изменения в программе , пока Вы не сделаете резервную копию базы данных:

Из пути, указанного в приложении Config.exe в графе Путь к базе данных, скопируйте путь к каталогу (всё, что до \TopazOffice.FDB ) ,

вставьте его в Проводник, перейдите по этому пути и сделайте резервную копию каталога аналогично Пп. 5) данной инструкции.

Поместите резервную копию базы данных вместе с резервной копией программы.

При возникновении затруднений обратитесь к системному администратору или в службу технической поддержки.


Отправка каталога в техподдержку

Если Вас просили прислать каталог программы в техподдержку, высылайте только что созданный файл резервной копии каталога. (или файлы резервных копий каталога и базы данных, если база данных расположена удалённо).

1) Загрузить файл резервной копии в облачное хранилище

(в примере использовано хранилище Облако Mail.ru , но также можно использовать Яндекс.Диск,  Google Disk и другие)

2) Скопируйте ссылку для общего доступа к этому файлу

Для создания ссылки нажмите кнопку Поделиться

Скопируйте ссылку для общего доступа

3). Вышлите ссылку с описанием на почту, оговорённую со специалистом технической поддержки.