В случае, если пароль Администратора для программного обеспечения, разработанного ООО "Топаз-сервис", был по каким-то причинам утерян, его можно восстановить, обратившись в техническую поддержку.

Работы должны проводиться техническим специалистом Вашей организации.

Для сброса пароля необходимо выполнить следующие действия:

  1. Написать запрос на фирменном бланке организации с печатью и подписью руководителя на имя генерального директора ООО "Топаз-сервис" Оторкина Дмитрия Сергеевича.
    Запрос должен содержать описание причины, по которой требуется сбросить пароль.

  2. Скан-копию запроса необходимо направить на почту специалистов технической поддержки, в тексте письма указать контактные данные для связи.

    Ермолаев Арсений Андреевичermolaev_aa@topazelectro.ru
    Юдин Василий Викторовичyudin_vv@topazelectro.ru
    Сигачев Вадим Анатольевичsigachev_va@topazelectro.ru
    Общий адресsupport@topazelectro.ru


  3. После отправки письма позвонить на номер технической поддержки: международный: +7 ( 961 ) 276-81-30 доб. 2, по России: +7 ( 800 ) 700-27-05 доб. 2 и согласовать время проведения работ по сбросу пароля.

  4. В оговоренное время остановить работу заправки или работу в офисе (в зависимости от программного обеспечения). Остановка необходима чтобы не потерять данные о работе, которые могут быть получены во время сброса пароля.

  5. Прислать на почту специалистов технической поддержки базу данных и полную версию используемого программного обеспечения. Также можно прислать и весь каталог программы, согласно инструкции: http://wiki.topazelectro.ru/x/zQIS

  6. После сброса пароля база данных будет выслана Вам ответным письмом.

  7. Полученную базу данных необходимо скопировать на место старой с заменой имеющегося файла.