- Запустить сервисную программу Настройка-Топаз.
- Нажать Открыть в окне Доступные устройства.
- Считать конфигурацию устройства.
- Перейти на вкладку Параметры.
- Открыть параметр 564 - Уровень логирования.
- Снять галочку Одно значение для всего устройства.
- Установить для указанного техподдержкой элемента значение Отладочное , например:
- Нажать Записать в устройство .
- Начать запись логов .