1. Скачать и запустить на ноутбуке или ПК программу Logwriter
   
2. Подключить ноутбук по схеме в разрыв линии связи
   
   

3. Выбрать протокол по которому работает система управления
   

   Если нужно протокола нет в списке, необходимо выбрать Другой и указать его параметры связи в ручную в Настройка

   
   
   

4. Выбрать COM-порт
   
   
   

5. Нажать Открыть
   

   Нажать лог убедится, что появился обмен с ТРК

   Перед тем как оставлять запись лога на долгое время, необходимо отправить часть лога в техническую поддержку, что убедится, что запись лога происходит корректно.

6. После повторения проблемной ситуации, нажать кнопку Закрыть
7. Зафиксировать дату и время повторения проблемной ситуации
8. Отправить файл лог (из папки Logwriter) на эл. почту support@topazelectro.ru с подробным описанием проблемы, датой и временем

Связанные статьи