- Скачать и запустить на ноутбуке или ПК программу Logwriter
- Подключить ноутбук по схеме в разрыв линии связи
Выбрать протокол по которому работает система управления
Информация Если нужно протокола нет в списке, необходимо выбрать Другой и указать его параметры связи в ручную в Настройка
- Выбрать COM-порт
Нажать Открыть
Информация Нажать лог убедится, что появился обмен с ТРК
Предупреждение Перед тем как оставлять запись лога на долгое время, необходимо отправить часть лога в техническую поддержку, что убедится, что запись лога происходит корректно.
- После повторения проблемной ситуации, нажать кнопку Закрыть
- Зафиксировать дату и время повторения проблемной ситуации
- Отправить файл лог (из папки Logwriter) на эл. почту support@topazelectro.ru с подробным описанием проблемы, датой и временем
Связанные статьи
| Содержимое по меткам | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
| Свойства страницы | ||
|---|---|---|
| ||
|