Общий план диагностики

Провести/проверить настройку Сервера-186 и ТРК согласно инструкции и если связь не восстановится, то перейти к п. 2.
Проверить связь с Сервером-186 и если ее нет, провести диагностику неисправности Сервера-186 .
Проверить связь с ТРК и если ее нет, провести диагностику неисправности ТРК .
Проверить совпадение ИД-номеров в устройстве и файле лицензии Сервера-186. Если они не совпадают, то запросить в техподдержке Топаз файле лицензии с правильным ИД-номером.

Диагностика неисправности Сервера-186

№	ПРИЧИНА	РЕШЕНИЕ
1	Не запущен Сервер-186	Запустить Сервер-186
2	Неправильный статический адрес	В роутере настроить правильный статический адрес
3	Не настроен проброс портов	Настроить проброс портов
4	В Сервере-186 не выбран канал связи TCP/IP	Выбрать канал связи TCP/IP
5	Не пропускает Firewall	Настроить Firewall
6	Блокирует антивирус	Настроить антивирус

№	ПРИЧИНА	РЕШЕНИЕ
1	Баланс SIM-карты нулевой	Пополнить баланс SIM-карты
2	На SIM-карте тариф без интернета	Поменять на тариф с интернетом
3	Тариф SIM-карты предназначен для мобильного телефона	Поменять на тариф для модема
4	Слабый уровень приёма сигнала	Подключить усилитель сигнала
5	Неверно указаны IP-адрес и порт	Установить правильные IP-адрес и номер порта
6	Неверно заполнена строка провайдера	Заполнить строку провайдера правильно
7	Выключен защищённый режим	Включить защищённый режим
8	Не выбран канал GSM или LAN	Выбрать канал GSM или LAN
9	Не подключена антенна GSM	Подключить антенну GSM
10	Антенна GSM подключена к разъёму GРS-антенны Image Modified	Подключить антенну к разъёму GSM-антенны Image Modified
11	Нет интернета в параметре "Состояние интернета"	Ремонтировать миникомпьютер