Пошаговая инструкция
- Составить официальный запрос согласно образец.
- Записать видео согласно регламенту.
- Посмотреть количество обновлений ПО.
- Проверить правильность официального письма и видеозаписи согласно чек-листам (см. ниже).
- Отправить письмо и видеозапись по адресу 123@topazelectro.ru.
Как посмотреть количество обновлений ПО?
- В Настройка Топаз через параметр 113 Счетчик обновлений ПО.
- Через Программатор:
- Снять пломбу.
- Перевести тумблер в положение Настройка.
- Подключить блок к персональному компьютеру или ноутбуку.
- Запустить сервисное ПО Программатор Топаз.
- Считать значение из устройства.
Заводской пароль имеет 10 символов, для старых устройств - вводим 6 последних.
Чек-листы
Перед отправкой запроса и видео, убедиться что:
Чек-лист оформления запроса
- оформлено на официальном бланке организации, владеющей устройством, или обслуживающей организации
- стоит печать
- стоит подпись директора
Чек-лист содержания запроса
- указать информацию об устройстве:
- полное наименование
- заводской номер
- ID-номер устройства
- количество обновлений ПО
- пояснить обстоятельства утери пароля
- адрес электронной почты, на который следует выслать пароль.
Чек-лист видеозаписи
- заводская табличка ТРК/УТ
- заводская табличка блока управления
- отсутствие метрологической пломбы на блоке управления
- тумблер блока управления в положении Настройка.
В отсчетных устройствах (кроме Топаз-106К1Е) может отсутствовать тумблер или перемычка работа/настройка.