База знаний
Дерево страниц
Перейти к концу метаданных
  • Создатель Неизвестный пользователь (anyanov), отредактировано июн 08, 2020
Переход к началу метаданных

Проблема

Пропала связь между Сервером-186 и колонкой

Решение


  1. Убедитесь, что Сервер-186 запущен.


2. Зайдите на сайт topazelectro.ru в раздел Техподдержка/Проверка соединения с сервером

3. Введите статический IP-адрес и порт сервера

Статический IP-адрес выдается интернет-провайдером.

Порт - любой свободный порт от 0 до 65536

4. Нажмите кнопку Подключиться к серверу



Если соединение прошло успешно, то Вы увидите такое сообщение:


Если соединение не установилось, то на экране появится вот такое сообщение:



В случае, если соединение не установилось, проверьте следующее:

  • не изменился ли статический IP-адрес компьютера/маршрутизатора, через который программа Сервер-186 выходит в интернет (текущий статический IP-адрес можно проверить на сайте 2ip.ru)
  • открыт ли порт, номер которого Вы указали
  • работает ли проброс портов в маршрутизаторе