В случае, если пароль Администратора для программного обеспечения, разработанного ООО "Топаз-сервис", был по каким-то причинам утерян, его можно восстановить, обратившись в техническую поддержку.
Работы должны проводиться техническим специалистом Вашей организации.
Для сброса пароля необходимо выполнить следующие действия:
- Написать запрос на фирменном бланке организации с печатью и подписью руководителя на имя генерального директора ООО "Топаз-сервис" Оторкина Дмитрия Сергеевича.
Запрос должен содержать описание причины, по которой требуется сбросить пароль. Скан-копию запроса необходимо направить на почту специалистов технической поддержки, в тексте письма указать контактные данные для связи.
Ермолаев Арсений Андреевич ermolaev_aa@topazelectro.ru Юдин Василий Викторович yudin_vv@topazelectro.ru Сигачев Вадим Анатольевич sigachev_va@topazelectro.ru Общий адрес support@topazelectro.ru После отправки письма позвонить на номер технической поддержки: международный: +7 ( 961 ) 276-81-30 доб. 2, по России: +7 ( 800 ) 700-27-05 доб. 2 и согласовать время проведения работ по сбросу пароля.
В оговоренное время остановить работу заправки или работу в офисе (в зависимости от программного обеспечения). Остановка необходима чтобы не потерять данные о работе, которые могут быть получены во время сброса пароля.
Прислать на почту специалистов технической поддержки базу данных и полную версию используемого программного обеспечения. Также можно прислать и весь каталог программы, согласно инструкции: http://wiki.topazelectro.ru/x/zQIS
После сброса пароля база данных будет выслана Вам ответным письмом.
Полученную базу данных необходимо скопировать на место старой с заменой имеющегося файла.